首开物业维修师傅为居家隔离住户疏通马桶                               ■企业/供图

        加强巡查、上门维修、家政服务……国庆假期里，首开物业人服务“不打烊”，24小时提供物业服务，为居民排忧解难。

        10月3日早晨7时，天空中飘着蒙蒙细雨，西城区木樨地小区的物业楼灯火通明。首开集团首华物业木樨地小区项目负责人闫军正在对全体上岗职工分配工作。从节日第一天起，闫军每天都得上班。上班可不是简单坐办公室就行，而是要不断地忙清洁、安全检查等工作。“国庆假期，物业要比平时更忙。因为业主有的从外地回来，这时我们还需要配合社区做好各项疫情防控工作。”闫军说。

        早在国庆假期前，该小区已布置一新，鲜艳的五星红旗在小区楼前迎风飘扬，洋溢着喜庆气氛。布置完工作，闫军便带着几名同事，一栋楼一栋楼地检查消防安全。有的居民在门外堆放杂物，物业人员一个个敲门提醒并协助清理；有的居民停车不规范挡住了消防通道，物业人员就一个个打电话叫下来挪车；国庆假期期间，小区进出人员较多，物业在小区门口多设置守护人员，对进入小区的人员严格查看核酸检测码，只为守护千家万户的安宁。

        齐聪是首开天岳恒西罗园分公司洋桥项目部的一名维修工，国庆假期，他坚守在永铁苑小区，守护着1232户居民家庭的正常生活。这个小区是上世纪八十年代建造的老小区，设施设备逐步老化，容易出现问题和故障，因此物业必须24小时在线，随时准备为居民解决烦恼。

        10月6日，物业办公室24小时维修电话响了起来，正在小区2单位居家隔离监测的赵先生焦急万分地打来电话，因家中马桶突然堵塞，无法正常使用。齐聪闻讯和同事代云飞紧急穿上防护服做好防护措施，带好消杀用品和维修工具，赶到了业主家里，再次用酒精全身防护消杀后，开始为业主疏通马桶。因为穿厚厚的防护服，作业不是很方便，齐聪和同事经过30分钟疏通工作后，成功将业主家的马桶疏通，此时汗水已浸透了二人的后背。“非常感谢首开物业。在疫情期间，物业师傅不顾个人安危，为我们解决了生活难题！”事情虽然过了好几天，可是每当提起此事时，赵先生还不住道谢。

        “郭子，我们想擦擦窗户，能不能帮我在物业那个小程序上下个单？我们老两口儿腰不行，麻烦了！”国庆假期，石景山区西井二区首华物业区域管家郭涉洋在小区巡查时，接到老邻居的求助。第二天一大早，郭涉洋就跟两个物业保洁人员带着清洁工具一同上门，把丁大爷家的窗户里里外外都擦干净。“真亮堂啊！辛苦你们了！”丁大爷和老伴儿看着光洁一新的窗户赞不绝口。“丁叔叔，这两天大风降温，咱就少开窗少出门，有什么难题可以在我们那个‘搬、换、扫’小程序上一键下单，专为老人服务，我们物业24小时值守，换灯泡、搬重物都没问题……”说着，郭涉洋打开手机耐心地为老人演示操作流程。

        今年是郭涉洋成为物业管家的第3年。8月，她还加入了小区专为高龄老人服务的“双暖为老”志愿队。作为居住在西井二区的老住户，周围邻居都与她相熟，之前一些不好意思开口的老人，现在有了问题都愿意找她求助。一声“郭子”，让郭涉洋感觉亲切，也感到了沉甸甸的责任。

        国庆假期期间，在首开物业所辖的社区，数千名像闫军、齐聪、郭涉洋一样的物业工作人员坚守岗位，做好各项物业服务工作，保障节日安全。在他们看来，“坚守”就是他们对祖国最深情的告白。