中关村社区·数字产业创新中心综合服务区                          ■记者 董一鸣/摄

        25000平方米多样灵活办公空间，1500平方米开放式共享服务空间，4600平方米人性化商业空间……坐落于北京市朝阳区亚奥商圈东部关庄路的一座崭新科技园区，中关村社区·数字产业创新中心近期迎来了多家企业入驻。作为中关村社区的运营单位，中关村发展集团成员单位北京中关村科技服务有限公司，在保障企业顺利入驻的过程中，获得了不少企业的肯定。

        中关村科服于2020年9月11日成立，自诞生之日就担负起服务中小企业的创新使命。两年来，企业通过战略投资、战略合作以及大数据链接，贯通中关村发展集团“4+2”业务板块和市场化资源，构建科技服务的圈层体系，合作开发了300多项适合中小企业的服务产品，构建“全周期、管家式、一站式”科技服务模式，开创了一条具有中关村特色的科技服务之路。

         高效服务    温暖如家

        中关村社区宽敞明亮的大厅、智能化的设备设施、新颖别致的综合服务区，记者注意到一些办公室里已经坐满了办公人员，还有一些办公室也在井然有序地装修。日前，社区内第二家入驻企业众薪科技为中关村科服送上了一面写有“高效服务，温暖如家”的锦旗，表达了对服务的肯定。

        众薪科技已在该社区工作两个多月，对中关村科服团队的服务他们颇有感触。“在搬家前期，中关村科服为我们提供了过渡办公空间，让公司工作丝毫没受影响。搬进来后，办公环境也几乎还原了之前办公室的感觉，让我们省了不少心。”众薪科技市场部总监温馨说。

        目前该社区还未正式开园，但部分企业原工作地址房租到期需要抓紧搬家，新址还没装修完。“其实不少入驻企业都遇到了这种情况，当我们了解后，立即向公司申请了过渡办公空间，让企业能正常运转。”中关村科服市场运营部负责人龙霄说。

        企业入驻过程中还会面临搬家、物品存放、公司迁址、装修设计等问题，中关村科服团队都会主动去帮助企业解决。

         一站式服务    定制化“服务包”

        中关村科服在配套运营上也下足了功夫。中关村社区地下一层设立了餐厅，餐厅价格比一般餐馆价格低，可解决园区人员的用餐问题。出行上，园区共设有320多个车位，并在一层设立了电动车棚，可以解决充电问题。“未来，社区还将开设更多辅助企业发展的配套设施。只要企业有需要，我们都会迎难而上，这就是我们服务管家的职责所在。”中关村社区工作人员介绍。

        此外，中关村科服还发挥平台链接作用，吸纳更广更专业的科技服务产品，开发了一站式解决企业需求的定制化“服务包”。中关村科服已经搭建了中关村易创服务平台和中关村技术交易平台等多个线上服务平台，链接汇聚了整个中关村发展集团各业务板块的产品服务体系，企业可以在平台上找服务、找项目、找资源、找场地、找资金、找政策等。

        中关村社区在二层专门设立了企业服务专区——科技服务驿站（e站），这里将成为中关村社区的“办事大厅”，企业以后有什么难事、愁事，可以到这里来找服务管家，管家将会力所能及地提供服务。“我们最终的目的就是希望企业到这来提出需求，能得到一站式的解决方案。”龙霄说。

         “金种子”打造金招牌

        在这些细致的服务里，管家的本领究竟从何而来？中关村发展集团在2020年推出了“金种子”培育行动计划，2021年1月成立“金种子”管家服务中心，并正式交由中关村科服来运营管理。截至目前，已经有100多名服务管家加入“金种子”管家服务中心大家庭，服务企业上千次。为提升管家的履职能力，“金种子”管家服务中心还专门打造了“中关村金种子管家实训营”培训项目，大力培养懂中关村、懂产业、懂企业、懂服务的复合型科技服务人才。

        中关村科服还启动了科技服务面对面系列活动，围绕政策申报、资质许可、股权管理、融资对接、知识产权、技术转移、成果转化、海外布局等科技企业需求度比较集中的方向，定期开展主题对接活动，为科技企业提供不间断、不打烊的创新服务、管家服务、深度服务，持续赋能企业成长。目前已经开展8个主题的对接活动，服务企业近600家次。