“双暖为老”志愿服务队上门慰问老人                                ■记者 董一鸣/摄

        在首都文明委公布的2022年宣传推选首都学雷锋志愿服务“五个100”先进典型名单中，首开集团首华物业公司联合市委统战部发起的“双暖为老”志愿服务项目荣获“首都最佳志愿服务项目”。首华物业公司结合石景山区各小区实际，在物业服务的基础上，通过组建志愿服务队、针对性开展公益服务和发放劳务补贴等方式，积极探索和实践“劳动暖家、服务暖邻”的“双暖”模式。

        “双暖为老”志愿服务项目是为进一步贯彻落实市委市政府“七有”要求“五性”需求，弘扬慈善公益理念，率先在石景山区7个街道12个社区建立起由“社区楼门长、物业管家、低收入居民”组成的“双暖为老”志愿服务队。“双暖为老”志愿服务队面向社区高龄、独居、半失能失智老人，常态化提供巡视探访、助餐助卫和搬重物、打扫卫生、换灯泡的“搬扫换”服务。在学雷锋纪念日当天，驻扎在苹果园社区的“双暖为老”志愿服务队走进社区，为高龄老人送午饭、助餐助浴。居民马琳家住在石景山区苹果园四区，在得知首华物业整合资源要成立“双暖为老”志愿服务队的消息时，她主动报了名。作为老住户，马琳对社区情况很熟悉，哪位老人是独居的，需要哪些服务，她都记录在小本上。“我们两三个人一组，和物业一起为高龄老人提供服务，都是老街坊，有啥事言语一声，我们抬脚就到。”马琳说。

        “有你们在，我太幸福了！”家住石景山区苹果园四区的百岁老人李奶奶感激地说。“双暖为老”志愿服务队成立时，恰逢李奶奶百岁生日，首华物业公司苹果园项目部工作人员与社区楼门长组成的志愿服务队上门探访了李奶奶，了解她的日常生活需求，还为她提供了理发服务。李奶奶在志愿队员们的陪伴下度过了一个感动又难忘的生日。

        首开集团首华物业公司物业三处苹果园项目部负责人肖鹤介绍，首华物业公司在石景山区苹果园街道区域内的项目部有1个，辖区总面积超过80万平方米，覆盖8个小区，管辖居民楼130栋，其中苹果园四区居住居民近3000人，多为老年人、低保户，并存在一些典型老旧小区管理难题。为有效地对社区环境进行治理，把居民反映的“问题清单”变成“履职清单”，首华物业公司按照市委市政府关于打造“物业+养老”模式的工作要求，联合相关合作单位，在成立“双暖为老”志愿服务队的同时，还推出了“双暖为老”小程序，为老人提供“搬”“扫”“换”一键式呼叫服务。

        “老年人通过‘双暖助老’小程序，即可叫到首华物业针对老年人的免费助老服务。”肖鹤说。目前，“双暖为老”志愿服务队已经为126名独居高龄老人提供了515次“搬扫换”服务。接下来，“双暖为老”志愿服务队将在东城区、西城区、朝阳区等区推广组建，预计发展低收入居民队员500名、开展为老志愿服务10000人次，将“社区+物业+服务”的“双暖模式”做精、做细、做实。