改造中的通州区云景里小区外景                                      ■记者 刘偶/摄

        100%完成护网拆除、100%完成上下水管线改造、100%完成保温板粘贴，中建二局华北分公司作为通州区云景里小区改造施工方，借助区企合作模式，统筹社会资源，不仅解决了老旧小区长期积存问题，而且通过创新服务管理方式，成为市住建委老旧小区标杆项目。

        通州区云景里小区是1995年建成的老旧小区，16栋6层的住宅楼里住着672户居民。多年来，小区居民饱受冬季室内温度低、上下水管堵塞老化、临街噪音过大等问题困扰。由此，今年2月，云景里小区拉开了老旧小区改造的序幕。

        建立居民协调服务中心，设置实体样板体验区、组建专职物业管家团队，一系列创新服务举措，让项目部在动工前，就赢得了大批小区居民的认可，为后期顺利施工奠定了基础。

        有着多年老旧小区改造施工经验的项目经理唐华介绍，相比新建项目，老旧小区改造更要重视居民的诉求，因此，项目部组建了物业式楼栋管家团队。

        为让改造取得百姓支持，在通州云景里小区，项目部坚持党建引领，成立临时党支部充分听取群众意见和建议，同时狠抓质量管理和安全管理。项目部创新推行“施工楼栋长”制，即为正在改造的楼栋配备专职楼栋管家，由施工企业派专人负责改造施工期间的协调事宜，将回应居民对施工的相关诉求放在首位。

        “我们有事都找楼栋长，楼栋长不推不拖解决问题，令人满意。”居民孙大爷告诉记者：“改造中面临的问题，不少涉及物业、街道、施工方多个单位及政府部门，自从有了楼栋长，特别省心。”在改造过程中，为更好地与居民进行沟通，快速解决居民问题，项目部从进驻前，就从多部门抽调专业人员，组建了专职楼栋长团队，然后为每个人划分责任区，实行包干负责制。由于楼栋长全部来自项目部从事相关专业的骨干人员，因此从施工工艺到质量安全，他们都熟记于心。这些施工楼栋长都成了居民的朋友。

        老旧小区改造过程中，上下水改造必须入户作业，不仅施工时间长，而且存在需要拆除部分装修的问题，因此很难实现100%更换。在云景里小区，这里的居民不但全部同意改造，而且居民直接把钥匙交给楼栋长，方便随时处理。“钥匙给他们，我们放心。”居民张先生说。

        设置临时卫生间、户内施工实行塑料膜苫盖、拆除装修精细复原，在施工中，项目部的细心举措，让居民看在眼里。据了解，为尽快解决居民上下水堵塞问题和避开夏季炎热天气施工对居民带来的不便影响，项目部多次优化方案。唐华介绍：“我们通过提前熟悉图纸，提前入户测量，拆除当天就能将管道恢复完毕，第二天就可以恢复通水。”

        “来我家施工时，他们每个工序完全是无缝对接。他们还专门准备了专用塑料薄膜，这是我之前根本没想到的。”孙大爷表示。此外，考虑到施工给居民生活带来的不便，项目部还在小区内设置了3处高标准临时卫生间和洗漱间，供居民上下水改造期间日常生活使用。“此外，我们还在小区内设置了施工人员专用卫生间，实行居民与施工人员分流。”唐华说。

        在改造的过程中，也并不全是一帆风顺。云景里小区标志之一是白色瓷砖外墙，在改造的时候，居民希望提升房屋保温性，同时反对敲掉瓷砖，再增加保温层的工艺。为此，项目一度陷入僵局。为了获得居民认可，项目部在社区公开实体样板，同时聘请专业检测团队对外墙保温粘接力进行拉拔试验，并在居民中交流和沟通，终于获得支持。

        目前，云景里项目“施工楼栋长”模式已在全市推广。唐华介绍，整个改造施工将于今年11月底全面完成。