京城佳业工作人员引导学生有序进校                                      ■企业/供图

        近日，北京城建集团旗下城建服务板块项目——北京服装学院物业用高标准服务赢得了业主的肯定。从2022年7月进军学校物业服务市场以来，北京城建集团物业服务团队发挥自身“红色管家”的优势，不仅实现了市场布局的“开门红”，更是以过硬的本领和优质贴心的服务理念，在全市校园物业市场持续开疆拓土，实现了“蓝海市场”的新突破。

         协同链条扩大服务项目

        北京服装学院项目服务范围包括樱花园和芍药居两个校区。其中，樱花园校区建筑面积约15万平方米；芍药居校区建筑面积约4.3万平方米。两个校区居住了5900多名住宿学生，教室、公共区域、设备设施用房、公寓等场所数量多，且相对分散，仅学生公寓就有1200余间。北京城建集团物业服务企业——京城佳业提供的服务内容为工程运维、保洁、绿化、宿舍管理、浴室管理、收发管理、会议服务等。

        作为住宅和高端写字楼物业服务领域的行家里手，如何在校园物业领域取得一席之地，京城佳业以北京服装学院项目为基础深入研究和探索。为改善校园环境，京城佳业充分发挥北京城建集团全产业链协同优势，不仅引入城建园林板块下属金都园林公司参与校园整体绿化改造升级，还引入“城建京通”参与校园施工改造，通过对校园现状的调查研究，制定整体的提升方案，让校园环境有了质的提升，赢得师生认可。

         专业优势保障服务水准

        依托多年的物业管理经验，京城佳业针对校园物业中面临的问题进行链条式研究，将更多好思路、好举措复制到校园物业一线。2022年，京城佳业第一套《学校物业工作手册》在北京服装学院项目中出台，为后续承揽校园物业打下良好基础。

        例如，校园物业需要保障每年不定期举办的各类主题活动。北京服装学院因其专业特色，经常要举办各类校级走秀、专场活动。每场活动，从前期检查准备，到过程中的服务保障，再到结束后的清理还原等工作，京城佳业都深度参与其中。京城佳业按照时间线将活动分为前期准备、过程保障、后期收尾3个阶段，并结合校方要求，形成流程细则和责任到人的服务标准。

        与此同时，京城佳业还着手编写了《应急预案汇编》，对主要业务工作中可能出现的各类应急情况进行归纳分析，制定详尽的、有针对性的处置措施，并根据实际发生的问题，随时查漏补缺，确保了总体运行服务工作正常开展和安全生产管理目标的有效实现。

         精细管理赢得服务口碑

        面对学校物业带来的新挑战，京城佳业不仅要做好体系重构，更要做到保姆式服务。从不适应到主动求变，京城佳业探索出了一条适合学校物业管理的服务方案。

        接手项目前，京城佳业就围绕学校实际情况提前进行了现场踏勘，对发现的基础问题进行记录梳理，并在项目全面进入后第一时间进行整改。比如，针对学生宿舍楼高峰期存在水压不稳，导致顶层学生在用水高峰期水量不足的问题，京城佳业同校方共同研究方案，提出了新增无负压泵房的专业建议；针对食堂日常运行中可能存在的安全隐患问题，京城佳业提供了专项整改方案，确保食堂安全平稳运行；针对新学期开始和毕业季快递量激增的情况，京城佳业对保洁人员的排班和分组进行调整优化，确保高峰期能够灵活调配人手，实现了快递外包装和宿舍卫生的及时清理。

        结合前期对学生和老师需求的调研分析，今年，京城佳业还根据校园周围环境的特殊性，聚焦做好学校生活服务工作，编制相应服务方案。比如，京城佳业引入相关品牌机构，不仅在校内提供质优价廉的干洗服务，还包含鞋服洗护、改衣修鞋、手工棉被订做和打印装订毕业论文等专项服务，让全体师生享受到了更加便捷、舒适的校园生活。下一步，京城佳业将做好与学校后勤联合举办的“劳动育人课”专题共建活动，向部分在校学生开设由物业员工现场讲授的“电工实训”“家居清洁与收纳”和“微景观制作”课程，提高学生的动手能力，培养学生的生活技能，提升校园生活品质。