在毕业之前，我是不爱管其他人的“闲事儿”的人，可当自己真正融入北京地铁这个大家庭后，才深深感触到，互相之间“麻烦麻烦”、出面“管管闲事儿”十分重要。正因为大家彼此之间的“管闲事儿”，在工作中才有了温度，才有了“人情味儿”，也让我遇见了更好的自己。

          一个人热心肠    一群人热心肠

    2019年，我初入班组时，有一次上班路上把脚崴了，当时觉得没有大碍，还是坚持上班了。在开完班前会后，细心的值班站长一下就发现了我走路姿势别扭，便问道：“佳宇，你的脚怎么了？”我一下子没反应过来，认为这不是什么事儿，回答道：“就是早上下楼崴了一下，没什么事儿，过会儿就好了。” “疼不疼？待会儿先别着急接岗，我这有云南白药喷雾，你先用它喷一喷，脚踝别肿起来……”我被这一连串的关心“惊”到了，心里想着：“也没告诉站长自己脚不舒服站长就注意到了，原来站长一直是这样默默关心员工。”除了站长外，班组的其他员工在得知我脚崴后也提供很多帮助，他们主动帮我擦拭闸机票箱、帮我热饭、帮我锁大门。“站长跟我们说你脚崴了，让多帮帮你。你刚来到这个班组可能对站长还不熟悉，咱们站长可是出了名的‘爱管闲事儿’！我们长时间受站长的‘熏陶’，也变得‘爱管闲事儿’了，以后有啥问题就跟我们说！”

    他们真诚的话语让我感受到了家的氛围，原来一个热心肠的班长会带领班组员工都变得热心肠，有同事不舒服了就帮忙找找药、有急事就帮忙替替岗、有什么困惑就说出来大家一起商量。对于地铁人来说“管闲事儿”就是在工作中时刻用一颗热忱的心对待同事与乘客，管好“闲事儿”，做好一名服务贴心人。

          一群人热心肠    自己也成热心肠

    在地铁工作的几年，我被周围这些“爱管闲事儿”的热心肠们也带成了热心肠。在工作的8小时外，当遇到被闸机“拦住”无法出站的乘客，我会主动帮助他们出站；遇到拿大箱子上下楼的乘客，我会主动搭把手；遇到找不到出口的乘客，我会帮他们呼叫站务员；遇到车厢内坐轮椅的乘客，我会在他们乘降时“助力”一把。

    俗话说“勿以善小而不为”，在地铁这个大家庭我收获了真挚的热情，从而也将这份热情毫无保留地分享给他人，从一个鲜少吭声的“社恐”变成了会主动帮同事在工作上出出主意、看到躺在车站座椅上的乘客主动询问需不需要帮忙的热心肠。无论是在工作中还是生活中，我都成为了一个“爱管闲事儿”的地铁人。当乘客表达谢意时，我都会在心里说：“其实应该谢谢你们，让我成为了更好的自己。”

 （作者单位：北京地铁公司运营一分公司）