我叫王铭麒，怀揣着对北京地铁的向往，经过层层选拔，来到了运营三分公司，并参加了应届高校毕业生的入职培训，在前门站区沉浸式体验车站工作，并记录下同学小王与“地铁人”小王的一天。

    凌晨4点，大学宿舍里，正在上大学的小王还在沉睡中，只有寥寥几盏路灯在寂静的街道上照亮着。而在2号线前门站内，实习员工小王换上平整的实习工装，准备开始一天的工作。他跟着值班站长李辉，仔细地检查车站内闸机、TVM机、FAM机等设备，进行钱币、票卡的补充，确保设备设施运转良好。他对每一部电梯、每一个站台门进行仔细的巡视检查，做好正式运营前的各项准备工作。

    清晨5点，在学校的小王早早地起床，洗漱、整理背包、走向教学楼，热爱学习的他会利用早上的时间来背单词、复习功课。与此同时，前门站的大门开启，随着第一班列车的驶入，实习员工小王的工作也正式开始。“保持良好的精神面貌是咱们做好服务工作的基础。”同岗的师傅站务员方榕说道。他抖擞精神，迎接每一位乘客，为他们提供便捷、暖心的服务。

    上午8点，学校的小王准时到达教室。他喜欢学校的气氛，因为这里有很多朋友和丰富的知识。他认真听讲，做好笔记，遇到不懂的问题及时向老师请教。此时，地铁站里的小王与师傅们遇到了各种“棘手”问题，接续服务、找寻物品、救助乘客、处置突发情况等，初来乍到的实习员工小王显得有些手足无措，而师傅们则忙而不乱、轻松熟练地处理突发情况。

    时间到了中午，学校里的小王正在食堂内享用午餐，边吃边与同学交流，分享彼此的学习生活趣事。此时，刚刚轮休的实习员工小王打开工作餐，仅吃了两口，突然听到广播响起，“全员回岗。”前门站C口涌入一大批旅游团体，岗上人员力量有限，需全员到岗保障运营安全。小王放下了手中的餐具，跟随着值班站长李辉直奔现场，宣传引导、解答问询……待所有乘客疏散完毕回到休息室时，桌子上的午餐已经凉了。值班站长李辉拿起两人的饭盒放进微波炉，笑着对他说：“热热再吃吧。”

    晚上11点，学校的小王完成了作业，洗漱完毕，准时上床睡觉。另一边，前门站最后一班列车驶出，实习员工小王的工作并没有结束，同岗的站务员方榕告诉他，每日运营结束后，清站是重中之重，一定要把站里每个房间、每个角落全部巡视到位，确保没有人员及物品遗留在车站。大门关闭，运营结束后的工作才刚刚开始，结账、培训、演练、施工巡视……

    凌晨1点钟，学校的小王早已进入梦乡，而车站内的小王与师傅们正一起参加应急预案演练，他们按部就班、一丝不苟，按照既有的计划进行演练。

    “我们的工作服上有两个肩章，一边代表运营安全，另一边代表优质服务……”这是第一天来站区报到时，站区党支部书记对小王说的话。当时，“运营安全”与“优质服务”对小王来说只是普通的两个词语，而在两个月实习中，他看到了这两个词语的生动实践，也看到了很多乘客看不到的付出与汗水。相信这段宝贵的经历会让同学小王快速转变为“地铁人”小王。

（作者单位：北京地铁运营三分公司）