喜庆的红灯笼高高挂起  ■记者 董一鸣/摄

    “怎么改，能改好吗？”去年8月之前，看着眼前“一塌糊涂”的旧居生活环境，车辇店胡同11号楼的居民直摇头。经过短短6个月的时间，当一栋内外皆新的红墙楼体重新出现在他们面前，居民的心终于放下，家家户户准备迎接鼠年新春的喜悦。这栋建于上世纪50年代的筒子楼近期完成改造整治工作，居民生活环境焕然一新，111户居民乐享“新”生活。

    昨日，记者走进车辇店胡同11号楼，看见这里年味儿渐浓，喜庆的红灯笼高高挂起，首开房地天岳恒物业工作人员正在忙着贴春联、挂灯笼。

    改造前环境一团糟

    车辇店胡同11号楼位于东城区，一共三层，每层都是一条大过道，两边是住户。拥挤低仄、通风不畅、油污严重、设施老旧、杂物堆积……提起过往的日子，居民刘阿姨直皱眉头。

    “以前的生活环境就是一团糟，水房和厕所是共用的，因为楼体老化，下水管道已多年不通，厕所更是堵了十年无人管理；生火做饭是用煤气罐，一到雨季四处漏水，一到冬季四处漏风。”居民刘阿姨告诉记者，这栋砖混结构的筒子楼原为为北京日用搪瓷厂、北京汽车摩托车联合制造公司、北京塑料研究所及北京阀门总厂股份有限公司4个单位合建的宿舍楼，随着原单位改革等历史遗留问题，导致该楼多年失管，无人问津，居民意见很大。

    楼体的不断老化和恶劣的生活环境让这栋住宅早就纳入政府老楼升级改造名单。去年7、8月，车辇店胡同11号楼作为非经资产移交给市非经平台，由首开房地天岳恒物业应急接管。面对楼体的不断老化和恶劣的生活环境，天岳恒物业第一时间联合社区，成立整治安全隐患工作小组，以改善生活环境质量，消除安全隐患问题为核心，全面启动改造整治提升工作。

    居民“监督”老楼施工

    “问题太多，居民们实在不敢相信通过改造可以彻底改变他们的生活。”天岳恒物业前门分公司项目负责人于震说，为了取得百姓的理解和支持，项目部采取了很多办法，首先就是要求项目部的管理人员把维修这几十套房子当成自己家的事来对待；召开居民议事会，专门成立了以居民“愿望”清单工作小组，收集居民意见；组织大家参观，让大家看到施工的过程，特别是基础加固和隐蔽工程，让居民零距离了解施工方案和进程，真正参与到老楼改造中来。

    去年8月7日，改造工作正式开工。天岳恒物业前期经梳理，一共列出屋顶挑顶大修、更换老化电线、厕所厨房改造等10多项改造清单。改造工作中，先对易燃的苇薄吊顶进行拆除，全部改为环保、安全的吊顶；安装水管道时，物业将住户在楼道内安装的各类水管全部更换，解决了楼道水管杂乱无章的问题；考虑到居民是在楼道内做饭，为防止火灾等险情发生，物业在楼内安装了消防管道及喷淋头、排烟管道系统，更换铁皮橱柜及更换灶台。

    在第二项“愿望”清单中，堵了十年的厕所，随着1至3层卫生间上下水主管线装修改造的完成变得通畅，3层卫生间也按标准装修完毕并配备了纸篓，彻底解决了居民生活起居问题。

    “房子交给天岳恒物业管理我们很放心，你看，房子不漏雨了，楼道也宽敞明亮了，厕所也不用出去找公厕，真的是替我们大伙解决问题来了。”亲眼目睹这一转变的居民叶大爷道出心声，以前是家家户户投诉不停，现在是心往一处使，老楼环境是越来越好。

    居民获得感和满意度提升

    当天，记者走进刚刚改造完成的一楼，注意到居民所形容的杂物挤占了大部分楼道空间的景象荡然无存，取而代之的是楼道两边一排排干净整洁的铁皮柜，居民的杂物全部被收进了柜子里。于震说，现在每户居民都拥有一个自家的铁皮柜，而且都配发了钥匙，日常的维护也由居民自己负责。

    走进公共水房，墙壁上新贴的白瓷砖亮得晃眼，灰白色的吊顶干净敞亮，没有一丝油污。叶大爷说，这楼50多年了，这是第一次改造的这么彻底，想起以前被油污熏染的墙壁，管道上厚厚的油污，踩起来都粘脚的地面，现在在这么干净的水房里用水，楼道里做饭，再简单的饭菜都觉得挺香。

    据了解，北京目前还存在不少待修缮改造的老旧建筑。去年，首开集团与东城区政府签署了《深化合作战略协议》，双方将在老城保护、城市更新、老旧小区综合整治等方面开展深度合作，实现高标准、精细化提升城市品质。天岳恒物业相关负责人表示，秉承“居民吹哨，物业报到”服务理念和“接诉即办”“未诉先办”工作机制，以车辇店胡同11号“筒子楼”项目成功升级改造为契机，让更多的老旧小区旧貌换新颜的同时，还能不断提升居民获得感和满意度。