北京农商银行成立疫情防控工作领导小组和工作专班，第一时间启动疫情防控应急工作，组织召开疫情防控工作视频会议，将支持疫情防控、提供金融服务保障作为当前工作的重中之重。

    北京农商银行根据客户分布集中程度以及网点属地疫情防控要求，合理安排营业时间，将营业网点开门率保持在50%左右。在做好物理网点金融服务的同时，对客户进行“特殊时期业务办理温馨提示”，引导、指导客户通过手机银行、网上银行、微信银行、自助终端等电子渠道办理业务，保障城乡居民的金融需求得到满足。

    特事特办，开辟金融服务绿色通道。北京农商银行开通小额支付清算系统“绿色通道”，延长放假期间取消小额支付系统业务限额，确保防控疫情各类资金汇划及时高效。打开爱心捐款免费通道，对个人和企业向湖北省相关公益机构捐赠汇款减免转账交易费用，加大对疫情严重地区的支持。建立外汇政策支持疫情防控绿色通道应急处理机制，对于有关部门和地方政府所需的疫情防控物资进口，按照特事特办原则，简化进口购付汇业务流程与材料，切实提高办理效率。对于境内外外汇捐赠资金，直接通过受赠单位已有的经常项目外汇结算账户，便捷办理资金入账和结汇手续。

    北京农商银行对于参加防疫工作的医护人员、相关工作人员以及确诊患者和疑似人员及其配偶，由于滞留原地无法回京的相关人员，个人贷款确因客观原因未还款的，不计为违约，不进入违约客户名单，针对该类人员的个人消费贷款提供优惠利率，加强对疫情防控相关人员的金融服务保障。