国庆假期,市属公园共接待游客205.11万人次,各公园严格执行“限量、预约、错峰”、测温扫码、查验核酸阴性证明等防疫措施,共谢绝2000余名无72小时内核酸阴性证明人员入园,帮助18万人代查健康码,为市民游客安全健康游览提供了服务保障。

        假期期间,市属公园每天近3000名职工和400余名首都公共文明引导员、社会志愿者坚守一线岗位,以温暖的微笑与高质量的服务为游客送去节日祝福,同时,在游客需要帮助时,他们以最快的速度响应,为游客织出一张安全网。 

        公丕红是颐和园管理队队长,突发事件的救援是公丕红日常工作中的一项重要内容。每逢节假日,他都会带领队员坚守岗位,守护景区,服务游客。

        10月2日早7时多,公丕红已经到岗,开始安排全天的工作。“国庆假期期间游客量增多,九道湾那里是易堵路段,再增派两个人。”“今天下雨了,地面湿滑,大家多注意一下,防止游客滑倒、摔伤。”……他将园区网格化管理,人员进行分片包干,保证任务明确,责任到人,游客的求助能得到快速响应。

        安排好任务,公丕红也开始了巡逻。从长廊到东宫门这一段是主游览区,公丕红每天要往返十几趟,最让他担心的还是九道湾,他说:“九道湾蜿蜒曲折,通道狭窄,最多只能容纳3个人并行,所以这里要做好提示,及时疏导。”巡逻中,不时有游客过来问路,“请问这附近有卫生间吗?”“去西堤往哪个方向走?”“到哪里可以坐船呀?”已经在颐和园工作8年的公丕红对游客的每个问题对答如流。

        巡逻途中,公丕红的手机一直响个不停。在管理队的工作群里,各种情况随时上报。有队员捡到手机、钱包、证件,公丕红叮嘱所有人,留意那些焦急四处张望的游客,主动上去询问;有人“捡到”小孩,他安排队员保护好孩子,在原地守候,并立即通知园区广播寻找家长……在这个过程中,公丕红还要眼观六路耳听八方,发现有游客的不文明游园行为及时劝阻。

        晚上7时多,夜色降临,颐和园也该闭园了,但公丕红的任务还没结束。他带领队员们牵着巡逻犬,开始了夜间巡逻——寻找滞留的游客,并把他们送出公园,甚至帮忙打上车、送上地铁。

        这个国庆假期,北京的天气多变。对北海公园游船队南岸班的杨春富来说,多变的天气加上节假日游客增多,需要格外认真和谨慎。杨春富说:“游客的心情我都能理解,放假了想来划划船,还有外地来的游客就想在北海体验一次‘荡起双桨’的感觉,但这一切的快乐都要建立在安全之上,我们就是要替游客把好安全关。”

        “您好,今天开船吗?”“抱歉,今天有四级及以上阵风,暂时停航,您可以先去其他景点转转,如果风小了能开航了,您再回来。”正在公园南岸码头边忙碌的杨春富,对前来询问的游客说。

        “四级及以上阵风暂时停航”,是游船队所有人都恪守的安全标准。“有的游客不理解,明明感觉现在没什么风啊,怎么还是不让开船?我们就要耐心解答,我们的标准不单指持续风力,还包括湖面阵风。也就是这一段时间内,湖面会出现四级及以上阵风,也要停航。”杨春富说。现在北海公园与气象部门有深度联动,每两小时更新公园小环境的气象信息。

        工作30年,57岁的杨春富每一个国庆节都是在岗位上度过,已经读大学的女儿,没有一次在节假日跟爸爸逛过北海公园。虽然即将退休,但他依然每天早晨8时前就跟同事们把460条游船分配到11个码头。他说:“可能等退休以后,有机会跟女儿来北海划划船。”