日前,国务院联防联控机制外事组发布《关于中外人员往来暂行措施的通知》,就远端检测、入境检疫、国际客运航班、来华签证、口岸运行、出入境旅游作出具体说明,明确根据国际疫情形势和各方面服务保障能力,本着试点先行原则,有序恢复中国公民出境旅游。出入境政策的优化调整再一次给旅游行业带来重大利好,为沉寂已久的出境游市场注入一剂“强心针”。北京首旅旅行发展有限公司积极统筹部署,旗下康辉旅游集团和神舟国旅集团抢抓回暖时机,全力推进各项工作进程。
首旅旅行是首旅集团“文娱”战略业务单元重要载体企业,围绕文旅新愿景,重新定义现有旅行服务品牌差异化发展思路,创新旅游产品、优化供给质量、提升服务水平,引领客户需求,为消费者创造精彩旅行生活方式。
首旅旅行积极调整产品供给与服务,加快与境内外供应商、合作伙伴、客户的紧密沟通,及时了解诉求,尽快修复旅游产品链和服务链,根据市场变化,加紧推出一批定制化、个性化、品质化旅游产品;在营销、行程中、售后等领域提供优质服务,特别是对游客极度关注的健康保障问题做好周密安排,确保广大游客安全顺心出行。
首旅旅行结合近几年旅游休闲、文旅融合、创新服务等有益探索和实践,进一步优化出境和国内旅游产品的设计和服务理念,推动业态融合、产品融合、市场融合、服务融合、交流融合,强化创新驱动,丰富服务内涵;同时整合境外目的地碎片化产品资源、渠道资源、人力资源,以适应新市场新需求。
新春佳节临近,康辉旅游集团总部业务部门积极筹备相关产品,为旅游市场复苏做准备。目前,三亚、西双版纳、丽江等跨省产品均已上线,其中,海南暖冬旅居系列、云南西双版纳精致小包团等备受游客追捧,咨询量不断提升。“北洛秘境过大年”“Go兔欢乐长隆年”“醉美福建过大年”“新年祈福去武当”等新春产品也已陆续推送。康辉各子分公司积极调整工作重点及服务措施,广州康辉率先开出好彩头,组织近300人团队出游,拓展新的门店开业,深圳康辉组织销售骨干考察踩线,其他地区也在不断优化调整,稳步推进复工复产。
在出境游方面,已开展多国出境政策外宣和各类签证咨询服务,由专人对接,高效、安全、省时、省力;同时筹备推出日韩自由行产品、欧洲板块地接产品、免签海岛酒店套餐;积极策划东南亚、北极研学游等系列产品,待出境游正式开放后,预计泰国、新加坡等热门产品将首发上线,更多崭新的线路正在逐步推进。与此同时,首旅旅行积极向消费者推介全球旅游攻略和最新玩乐目的地信息,做优服务品牌,提振市场信心。
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