拿到房产证的老人们高兴地合影留念  ■记者 董一鸣/摄

    住了近20年的房子却一直没有房证，这件事一直令居民李大爷忧心。房子没证不仅没办法买卖交易、办理抵押贷款，就连儿子娶媳妇入户口、小孙子入学都受影响。就在昨天，这件事情全部有了转机。

    1月21日上午，当记者在首开房地产交易所公司二楼的房改售房服务大厅见到居民李大爷时，这位62岁的老人喜笑颜开，他拿着一本大红色的房产证高兴地告诉记者：“时隔20多年，我终于拿到自家的房产证，这是今年最好的新年礼物。”

    解民忧

    迅速响应群众诉求

    居民李大爷的家住在昌平区温泉花园，他向记者透露，“小区有58户原为首农下属单位职工宿舍，曾和开发商有过协议，部分居民交过部分房款，但当时由于种种矛盾，导致房子迟迟办不下房产证。为此曾经多次找到开发商，但得到的都是空头承诺。”居民李大爷说，因拿不到房产证，10多年来他们落户、孩子上学、贷款等都受到极大影响，大伙焦急万分，四处找人询问。

    2015年，昌平区温泉花园59户住宅作为非经资产移交首开房地，李大爷作为居民代表抱着试一试的态度找到了首开房地集相关部门求助。涉及民生的产权证问题，首开房地产交易所第一时间响应，成立专门工作组，调整原先的工作计划，立即着手开展该处资产的产权办理工作。依托自身深厚的专业背景、懂政策有经验的专业团队，去年11月初，首开房地产交易所告知58户居民，该房可以以房改售房的形式，为居民取得房屋产权证。

    为什么之前无法办理房证呢？首开房地产交易所公司党支部书记廖煦旭说，像温泉花园这种非经资产，多是由于手续不全、领导更换、材料遗失等种种历史原因，不符合现行不动产登记办法，所以无法进行确权，也不能办理房证。但面对庞大资产产权办理和居民房改售房的艰巨任务，首开房地房地产交易所凭借权属服务传统优势，尤其是解决非经资产历史遗留问题中体现出的良好专业能力，为解百姓燃眉之急，发挥出了公司专业服务优势和国企担当的同时，也体现了“居民吹哨，首开响应”的“首开模式”，第一时间解决了百姓的民生诉求。

    纾民困

    畅通群众沟通渠道

    “记得刚得知这个好消息后，我们感觉这个事情终于踏实了。”李大爷回忆道，在办理过程中交易所工作人员还及时通过入户走访、电话、短信、张贴通知公告等多种方式和渠道让居民第一时间了解到房产证办理的节点，让大伙放心，大伙也慢慢理解了房产证办理的事情。

    当然，好消息的背后也得益于首开房地产交易所与各相关部门的多次磋商及协调。在走访入户了解情况后，首开房地产交易所工作小组人员先后到房屋登记部门查看房屋产权登记资料、房屋资料，核实信息，修改错误数据，为保证权属清晰、面积准确、产权不重合，该所工作小组逐户查档，联手原单位，通过抽丝剥茧的艰苦努力，最终捋顺资产关系。

    暖民心

    一切为了群众利益

    为能尽快解决温泉花园小区居民房证的问题，首开房地产交易所公司工作人员每天多次往返昌平区，只用了两个月就完成了公积金录入，房改备案，不动产报件等工作，促使该小区的居民在年前便拿到了房屋产权证。

    当天，在首开房地产交易所公司二楼的房改售房服务大厅，记者看到居民们排着长长的队伍有序地办理手续。刚刚办理完手续的刘奶奶说：“这下好了，我可以把儿媳妇的户口迁过来了。儿子都结婚6年多了，儿媳妇的户口还在娘家呢。”

    廖煦旭说，非经营性资产情况异常复杂，使得非经办证工作量非常大。“我们前身是老牌房管事业单位，现在是专门服务于非经营性资产市级平台的一个国有企业，主要工作就是解决房屋土地权属的疑难杂症、办理住户的房改售房和管理资产历史档案等。今后，我们将继续发挥非经资产不动产产权服务专业优势，坚持采用‘首开模式’，迅速响应群众诉求，畅通群众沟f通渠道，最大限度为居民提供更加规范、优质和便捷的服务。”廖煦旭说。